Column Menso Rappoldt: Gesprek

Beste mensen,

Een stukje verderop voerde een man een gesprek met de marktkoopman. Hij was vermoedelijk autohandelaar. Hij had het over gezeur van klanten over auto’s die ze hadden gekocht. ‘Voor € 800 krijg je van mij een jaar garantie en ben je van het gezeur af.’ Hij ging verder: ‘Maar niemand doet dat’. Zijn stem klonk vol onbegrip en ergernis. Nogmaals: ‘Voor € 800 ben je van het gezeur af.’

‘Tjonge, € 800 voor een jaar garantie? Nou dan kan ik wel uitleggen waarom niemand dat doet. Dan moet het een flinke reparatie zijn om zo veel geld nodig te hebben,’ dacht ik.

€ 800 voor een jaar garantie klinkt meer als verdienmodel voor de verkoper dan als een behulpzame regeling voor klanten.

Hij zegt dat de klanten van gezeur af zijn als ze de garantie kopen. Maar het lijkt er meer op dat hij de klanten laat betalen zodat híj van gezeur af is.

Het bijzondere is ook dat hij iets aanbiedt dat niemand wil en dat hij denkt dat al die mensen gek zijn. Alsof het niet aan hem kan liggen.

Iemand kan gevangen zitten in zijn eigen gelijk. Voor zo iemand is de omgeving lastig.

Maar voor hun omgeving zijn mensen lastig die altijd denken dat zíj gelijk hebben.

Is het niet veel prettiger als mensen kunnen luisteren en zich in een ander kunnen verplaatsen?

Met een hartelijke groet,

ds. Menso Rappoldt